Hier findest du eine Liste mit den meistgestellten Fragen rund um Druckerportal, Drucker und deinen persönlichen Account.

Ich habe mein Accountpasswort vergessen. Was nun?

Um dein Accountpasswort neu anzulegen besuche bitte wieder die Registrierungsseite. Dort könnt ihr euch wieder mit eurem Google Account anmelden und eure Daten aktualisieren.

Ich habe meine PIN vergessen. Was nun?

Schau zuerst in dein Postfach. Nachdem du zum ersten Mal deine PIN generiert hast, hat dir SafeQ zur Sicherheit die PIN per Mail geschickt. Solltest du diese nicht mehr finden, gehe bitte wie folgt vor:

Um dir eine neue PIN zu generieren besuche bitte diese Seite. Nach Anmeldung mit deinen Accountdaten (Mailadresse und Passwort) kannst du unter „PIN generieren“ eine neue PIN anzeigen lassen. Zu Sicherheit schickt dir SafeQ nochmal eine Mail mit der PIN.

Meine PIN funktioniert plötzlich nicht mehr

Deine generierte PIN ist für ein Jahr gültig. Das Ablaufdatum deiner PIN findest du in der Mail, die du vom Druckerserver bekommen hast. Du bekommst eine Woche vor Ablauf deiner PIN eine Mail zur Erinnerung.
Um eine neue PIN zu generieren folge der Anleitung im vorherigen Absatz.

Der Drucker sagt, dass kein passendes Papier vorhanden ist.

Aktuell haben wir beide Papierschächte mit DIN A4 Druckpapier befüllt. Manche Dokumente weichen jedoch von den A4 Dimensionen (210 x 297 mm) leicht ab. Der Drucker will dann nochmal die Bestätigung haben, welches Papierformat zu verwenden ist. Du kannst dann einfach auf einen der zwei A4 Schächte klicken und dann auf den blauen Startbutton klicken.
Im Zweifel das Dokument am Computer „als PDF drucken“ und dort das A4 Format auswählen.

Wieviel Guthaben habe ich noch auf meinem Konto?

Deinen aktuellen Guthabenstand findest du auf dem Druckerportal. Nach dem Login steht rechts in der Ecke unter deinem Namen dein aktuelles Guthaben.

Ich kann das Druckerportal nicht aufrufen. Was nun?

Das Druckerportal ist nur innerhalb des Pfeilheimnetzwerkes aufrufbar. Stelle daher sicher, dass dein Gerät entweder im Pfeilheim WLAN oder über die LAN Buchse in deinem Zimmer verbunden ist.

Wie funktioniert das Vouchersystem?

Anders als beim Drucker im 3a kauft ihr keine Kontingente für SW oder farbige Seiten. Mit dem aufgeladenen Betrag könnt ihr drucken was ihr wollt.

Wieviel kostet Drucken und Kopieren?

Die aktuellen Preise lauten wie folgt:

DIN A4 SW pro Seite: 0,05€
DIN A4 Farbe pro Seite: 0,10€
DIN A3 SW pro Seite: 0,15€
DIN A3 Farbe pro Seite: 0,25€

Du hast immer noch Fragen? Schreib uns eine Mail mit deinem Problem.
Falls du Screenshots von dem Problem hast (Druckerterminal, Druckerportal oder Mails vom Druckerserver) bitte dem Mail anhängen.